Otrevlig attityd kan ge dig sämre vård

Är du eller en anhörig oförskämd mot läkaren kan detta leda till sämre vård.
Det har i alla fall forskare i USA och Israel kommit fram till i en studie i Pediatrics, rapporterar Dagens Medicin.

Många tror nog att personal inom vården lätt skakar av sig otrevliga kommentarer från till exempel stressade patienter eller deras anhöriga. Enligt forskarna bakom en ny studie kan det dock vara mer komplext än så.
I studien konstateras det nämligen att oförskämdheter från en patients anhörig påverkade både prestation och vård till det sämre. Forskarna menar att resultaten stärker fynden från en tidigare studie där forskare kunde se att otrevliga kommentarer från en kollega eller en överordnad påverkade vården negativt.

► Läs också: Bjudmåltider påverkar vilken medicin läkare väljer att skriva ut

Simulerade akutsituationer inom neonatalvård
I den aktuella studien simulerade 39 intensivvårdsteam i neonatalvården i Israel olika scenarion där de behandlade medicinska träningsdockor i akutsituationer som svår andnöd eller chock på grund av allvarlig blod- eller vätskeförlust, skriver Dagens Medicin.
Teamen randomiserades till att få oförskämda kommentarer, som saknade koppling till vården, från en skådespelerska som spelade bebisdockans mamma, eller till att jobba ostört utan sådan påverkan.
Två personer, som inte visste vilka team som hade blivit utsatta för otrevliga kommentarer och inte, fick sedan bedöma teamens prestationer med hjälp av ett frågeformulär.

► Läs också: Läkare i expertgrupper hos myndighet dolde arvoden från läkemedelsföretag

Personal som smädats presterade sämre på alla plan
Resultaten visade att de team som hade fått höra oförskämdheter presterade sämre än team som inte hade fått det. De teamen fick sämre resultat vad gällde samtliga elva av de mått som ingick i studien. Bland de måtten ingick bland annat diagnostisk träffsäkerhet, utbyte av information, kommunikation och planering av behandling, rapporterar Dagens Medicin.

Datorspel vägde upp för de otrevliga beteendena
Forskarna noterade dock att team som, innan de utsattes för oförskämdheter, fick spela ett datorspel med fokus på beteendeförändring presterade på samma nivå som de team som inte utsatts för otrevligheter.
Utifrån detta drar forskarna slutsatsen att insatser som syftar till att lära vårdpersonal undvika kognitiv distraktion kan vara av värde, skriver tidningen.

Av Redaktionen

Referens: Arieh Riskin med flera. Rudeness and Medical Team Performance. Pediatrics, publicerad online 10 januari 2017. Doi: 10.1542/peds.2016-2305

Vill du läsa fler liknande artiklar?
Gilla Kurera på Facebook och signa upp dig för Kureras nyhetsbrev så missar du inget!